La Flexibilidad Laboral en el Teletrabajo

Jerry Campos Monge

Asesor Legal del Ministerio de

Obras Públicas y Transportes

jcamposm@abogados.go.cr

Palabras clave

Teletrabajo-flexibilidad-tecnología-organización laboral

E-labor-Flexibility-Technology-Labor organization

RESUMEN

A pesar de ser un modelo de organización laboral que podría traer ventajas en cuanto a economía de recursos, eficiencia, flexibilidad horaria y otros incentivos tanto para el trabajador como para la empresa, el teletrabajo exige profundos cambios tecnológicos y culturales para lograr su implementación.

ABSTRACT

In spite of being a model of labor organization who could bring advantages as far as economy of resources, efficiency, hour flexibility and other incentives as much for the worker as for the company, e-labor demands deep technological and cultural changes for its implementation.

1. Conceptualización del término Teletrabajo y su ámbito de aplicación

Ya no habrá que preocuparse por marcar puntual al inicio de cada jornada de trabajo en el reloj marcador del centro de trabajo. El mercado laboral de nuestra época se inclina cada vez más por el trabajo en casa: con la computadora personal conectada en red al sistema de la oficina, es posible cumplir con gran parte de las obligaciones desde la propia casa.

La introducción del teletrabajo, telenetworking, telework o telecommuting en el mundo laboral, implica una serie de cambios en el entorno laboral tradicional (jornada de trabajo, lugar de trabajo y subordinación principalmente). El término teletrabajo a menudo se interpreta simplemente como “trabajo en casa”. Sin embargo, hay más formas de aplicación del Teletrabajo. En cualquier caso, el elemento común al concepto del teletrabajo no es la casa,

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sino el uso de ordenadores y telecomunicaciones para cambiar la modalidad y el ámbito laboral. El teletrabajo aparece a fines del siglo pasado como una nueva forma flexible de organización del trabajo aplicado a multitud de actividades laborales, lo cual implica que el trabajador (teletrabajador o ciberworker) preste sus servicios fuera del entorno empresarial tradicional del empleador. El teletrabajador tiene menor número de horas de presencia física dentro de la empresa que fuera. Esto no implica necesariamente y en todos los casos que el teletrabajador trabaje fuera de la jornada completa, muchas veces puede ser mitad y mitad. Para el caso, es teletrabajador quien utiliza equipos electrónicos para procesar y cambiar información o documentos y las telecomunicaciones para mantener el contacto con la empresa o empresas para la o las que trabaja. No es una locura ni el privilegio de unos pocos. Las computadoras y los avances en telecomunicaciones e informática, permiten que mucha gente pueda cumplir con sus obligaciones laborales casi sin moverse de su casa, o desde cualquier rincón del planeta: sólo se necesita una computadora estándar, un módem y una línea telefónica. Este «trabajo a distancia» o teletrabajo está desarrollándose en todo el mundo y promete cambiar costumbres y estilos de vida. Esta modalidad de trabajo modificará sin duda la estructura misma de la relación laboral y de la organización empresarial.

2. De trabajador tradicional a teletrabajador

Aunque al principio el sistema estaba destinado a empleados de categoría con grandes responsabilidades y cierta capacidad de decisión (cargos gerenciales principalmente), esta modalidad laboral se está extendiendo a casi todas las ocupaciones. La tendencia es digitalizar el trabajo en todos los aspectos susceptibles de ser digitalizados.

El abanico es muy amplio y son muchas las áreas en las que se puede trabajar a distancia: Asesoría Legal en materia comercial, fiscal, laboral, etc; Asesoría contable; ventas; servicios de traducción, consultorías, medicina, enseñanza a distancia y on-line; trabajo de secretariado, arquitectura, diseño, edición, ingeniería, seguimiento de valores bursátiles, vigilancia de bosques y medioambiente, administración, entre tantísimos otros.

El teletrabajo resulta ideal para aquellos que hacen buena parte de su tarea, o toda su tarea, en la calle: como vendedores, visitadores médicos, promotores, etc., la oficina va con ellos, y así pueden enviar pedidos e informes por su computadora. Sin embargo, por ahora la mayor parte de los teletrabajadores son profesionales independientes, contadores, analistas de sistemas, periodistas, expertos en marketing, diseñadores que decidieron manejar sus asuntos desde otro ámbito laboral.

3. Modus operandi del Teletrabajo

Existen diversas modalidades de teletrabajo ya funcionando por ejemplo:

A) Teletrabajo en casa, que a su vez admite varios tipos:

Teletrabajadores empleados: El hogar como lugar de trabajo estipulado en un contrato con el empleador.

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Autoempleado o “freelance”: Ofrece sus servicios él mismo desde su propia casa.

Teletrabajadores “empresarios”: Aquellos que inician una aventura empresarial desde su propia casa.

B) Teletrabajo en Oficinas remotas:

Centros de Recursos Compartidos: Es un centro que aglutina en un sólo edificio una serie de prácticas relacionadas con el teletrabajo y organiza los recursos humanos de la empresa para obtener mayor efectividad y flexibilidad. Poseen gran equipamiento de tecnologías de la información y tele-comunicaciones.

Telecentros u Oficinas Satélite: Son lugares que, aunque distantes entre sí, trabajan conjuntamente en un entorno dirigido. De este modo, una empresa puede tener sus oficinas o departamentos en diferentes lugares, pero trabajando conjuntamente (compartiendo recursos).

Telecottages: Un tipo especial de telecentro, pero ubicado en zonas rurales. Su origen (escandinavo) fue el de acercar las nuevas tecnologías y conocimientos a los habitantes de áreas de difícil acceso a una serie de oportunidades y conocimientos.

C) Televillage: Es un concepto que supone el combinar un estilo de vida en el campo con el acceso a las grandes redes de información. En este caso serían pequeños pueblos conectados en su totalidad a este tipo de redes.

D) Teletrabajo Móvil: Se consideran aquellos trabajadores que desarrollan la mayor parte de su actividad en diferentes lugares (nómadas). De hecho necesitan disponer de equipos fáciles de usar y transportar.

E) Teleredes de Pyme. Interconexión de Pymes a través de una red telemática: Desarrollo de una Intranet.

4. Ventajas del Teletrabajo

Las empresas pronto descubrieron que obtenían beneficios con esta modalidad de trabajo. De hecho, en una empresa las ventajas del teletrabajo son numerosas: un gran ahorro de luz, calefacción, alquiler de inmuebles y costos de transporte, y una mejora de la calidad de vida de los empleados, por ejemplo. Es decir que ha comprendido cómo las tecnologías digitales y las telecomunicaciones son de gran ayuda en lo que hace al diseño, fabricación, marketing y gerenciación de un negocio; Mayor competitividad, sobre todo en lo que se refiere a mejoras en la productividad, y reducción de costos; Mejora de la motivación, adquisición de conocimientos, flexibilidad y descentralización de la organización, ampliación del servicio al cliente y mayor capacidad de reacción frente a los problemas físicos; En una economía global en red esto incrementa la prosperidad local y genera oportunidades laborales, amplía el marco de posibilidades del mercado laboral. El hecho de proporcionar servicios a “consumidores distantes” puede traer oportunidades y riqueza a la economía local. Desde el ámbito de la

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organización: El teletrabajo puede ser entendido como “el cambio del empleo asalariado al de las oportunidades de trabajo”.

Cambio del empleo asalariado: Las grandes compañías se esfuerzan por parecerse a las pequeñas en términos de empleo. Las pequeñas compañías en expansión buscan crecer en términos de negocio, pero con inversiones mínimas, entre otras cosas inversiones mínimas en personal. Los mecanismos para ahorrar en personal incluyen la “subcontratación” o externalización de los procesos productivos.

Sobre el cambio a oportunidades de trabajo: El aumento de autoempleo. El aumento de pequeñas empresas y micro-empresas individuales o familiares. El aumento de programas flexibles de trabajo. Lamentablemente son muchas las personas que aún no saben realizar sus tareas en un entorno diferente al meramente laboral (férreo horario y sueldo fijo, rutina reglamentada, control y supervisión). Tecnológicamente: Medidas de fomento al desarrollo de las infraestructuras de comunicaciones y servicios avanzados; Entorno competitivo y liberalizado en el sector de las telecomunicaciones; Bajo costo de los servicios de telecomunicaciones; Disponibilidad de nuevos servicios y tecnologías: adecuado nivel cultural en el uso y conocimiento de base de las nuevas tecnologías; Infraestructura tecnológica bien desarrollada. Socialmente: Favorece la integración al mercado laboral de colectivos tradicionalmente menos favorecidos, fundamentalmente: discapacitados, mujeres, etc. Los discapacitados que así evitan el traslado, siempre problemático se ven muy beneficiados con esta modalidad laboral. Intento de solución de problemas propiamente urbanos: La descongestión del tráfico en las grandes ciudades (reducción de gastos y tiempo de viajes, y disminución de la polución urbana); Mejora de las condiciones medio-ambientales; Algunos empresarios que temían perder “autoridad” sobre sus empleados pronto descubrieron que es más fácil controlar los resultados que los horarios; Es una perspectiva más sensata para la supervisión (digitalizada) de los empleados; Por otro lado, está comprobado que trabajar en un ambiente agradable aumenta la productividad, y está comprobado también que el mejoramiento de la interfaz hombre-computadora (entornos gráficos) hace que se vaya diluyendo la línea entre el placer y la obligación; Al principio algunos tal vez sospechen que la falta de una oficina «tradicional» podría significar una imagen comercial poco seria e insegura. Pero no es así, las telecomunicaciones como ámbito de trabajo son tanto o más serias (eficientes y seguras) que las cuatro paredes de una buena oficina. El tema de la seguridad es muy importante para mantener la confidencialidad de la información que se intercambia durante el teletrabajo. Actualmente hay varios sistemas de encriptación de la información (codificación y decodificación con claves), generalmente suministrados por quien proporciona el trabajo. Las herramientas disponibles son sistemas sencillos que proporcionan la seguridad adecuada. Es preciso recordar, además, que dado el enorme número de documentos que se transfiere a través de la red (son miles de millones diariamente) es poco probable que se filtren datos. Sin embargo toda información confidencial debe codificarse, al menos como medida cautelar.

Los gobiernos obviamente tienen una tarea que realizar al respecto. Por otra parte, el teletrabajo viene como anillo al dedo a la nueva tendencia empresaria hacia la descentralización y el achicamiento de las estructuras. Los especialistas en Europa predicen que durante los primeros años del este siglo, el ochenta por ciento de las empresas tendrán teletrabajando a un tercio (o

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más) de sus empleados. El movimiento ya empezó: el Consejo Superior del notariado francés subcontrata servicios jurídicos en Costa del Marfil, Empresas de EEUU contratan a mejor precio a contadores de la India y Siemens tiene muchos teletrabajadores en Filipinas haciendo tele-mantenimiento, IBM en España ha puesto a teletrabajar a 1000 empleados. Los ejemplos no acaban, en España la Fundación Universidad Empresa, la Universidad Nacional de Educación a Distancia y la Universidad Politécnica de Madrid, han diseñado en 1996 una “bolsa de trabajo informatizada” (presentada en la 10ª Edición de Tecnhociencia / Carpa Paraninfo de la Ciudad Universitaria de Madrid), que incluye las ofertas de empleos de más de 250 empresas. El funcionamiento es sencillo: el alumno tiene que introducir al sistema su expediente académico, personal y profesional, para que luego de unos minutos el mismo sistema le devuelva la dirección de las compañías que buscan un perfil como el suyo. Todo lo digitalizable, se digitalizará, pues cada área de trabajo tiene su solución informática. Con una estructura descentralizada y altamente inter-comunicada, una empresa tiene mucha mayor flexibilidad y, por lo tanto, mejores posibilidades de supervivencia. Así es más sostenible y pasible de evolución a través del tiempo. Cualquier actividad posee múltiples procesos susceptibles de ser digitalizados, y cualquier proceso digitalizado puede ser realizado a distancia sin que por ello en ningún momento se pierda eficacia ni calidad en los acabados, por lo cual a dichos procesos digitalizados le pueden ser aplicadas técnicas de Teletrabajo. Y todo esto puede implementarse ya mismo, porque no hay que esperar a que se concrete algún invento. Ya está, aquí y ahora con Internet.

5. Principales dificultades en la implementación del Teletrabajo

El mercado laboral es aún demasiado rígido y poco flexible, lo cual no favorece al teletrabajo, sino que hace de su implementación concreta un proceso innecesariamente lento y plagado de incertidumbre. La mutación laboral provocada por el nuevo sistema no sólo desemboca en cambios en el ritmo de vida del trabajador, sino que se traduce en desarraigos masivos, en la exclusión del mercado laboral tradicional de grandes masas de trabajadores sin “flexibilidad digital”. Antes de la aparición del teletrabajo la palabra multinacional o corporación equivalía a “grande”, pero con la creciente digitalización surgen las empresas multinacionales compuestas por sólo unas 10 personas. Ahora se necesitan 3 personas para operar estaciones de trabajo que antes requerían una planta de más de un centenar de empleados. Los excluidos de la planta, en la medida en que no permanezcan en la situación de info-pobres y decidan integrarse al teletrabajo, podrán proponer diversos productos y servicios a través de Internet (solos o asociados cooperativamente).

Muchos gobiernos aún no parecen contemplar esta posibilidad laboral, les parece (equivocadamente) una historia de ciencia ficción, o un proyecto a muy largo plazo.

Pero igual que una multinacional ya no equivale a “grande”, tampoco país de avanzada equivale ya a “levantar una industria costosa”. El futuro es la información y la esencia del desarrollo está dada por el poder del cerebro. Lamentablemente, de parte de los trabajadores tradicionales, existe una mentalidad muy arraigada (y poco creativa), según la cual “hay que ir” al lugar de trabajo (ej.: oficina). Al empleado tradicional le gusta sentirse arropado por la Empresa: horario fijo, sueldo fijo y rutina de tareas, para toda la vida. Tal parece ser la perspectiva media de

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muchos asalariados. Existe una resistencia muy marcada al cambio, aún cuando sea para bien. Sin embargo, hoy la adaptabilidad y la capacidad para aprender cosas nuevas, son las virtudes más valiosas en un trabajador. La flexibilidad laboral, tan necesaria para adaptarse a la globalización del mercado de trabajo, debe realizarse con criterio. De lo contrario, las conquistas sociales de los trabajadores pueden peligrar seriamente ante el avance de los nuevos sistemas. De hecho, hablamos concretamente de teletrabajo, y no de tele-esclavización. Muchas Empresas bien podrían valerse de esta fórmula laboral para ahorrar costos y conseguir trabajadores en condiciones precarias. Por otra parte, las Empresas que se resistan a la informatización, y que no adopten los mecanismos de teletrabajo, serán más vulnerables a la competencia de otras Empresas con mejores precios y mayor efectividad en la atención del cliente. Para las Empresas y los trabajadores es todo un desafío, pues se trata de implementar el teletrabajo como modalidad laboral, sin que ello implique una pérdida de las responsabilidades de la Empresa ante sus empleados, ni de éstos frente a sus obligaciones con la Empresa.

En este sentido, la flexibilidad es una herramienta básica empresarial de gestión de los programas de conciliación. Las diferentes medidas de flexibilidad que contribuyen a un mejor equilibrio entre la vida laboral y privada de cada individuo son tales como el horario de trabajo flexible, la creación de guarderías por las empresas e instituciones públicas, el teletrabajo, las jornadas intensivas, la ampliación de permisos de maternidad, paternidad y excedencias por situaciones familiares especialmente delicadas, etc.

En un entorno flexible por el teletrabajado, el teletrabajador va a prestar sus servicios con un mejor talante y supone, sin lugar a dudas, un importante elemento de calidad en el trabajo. Según predican algunas encuestas, un gran porcentaje de trabajadores tradicionales renunciaría a parte de su sueldo a cambio de una jornada más reducida y flexible a sus necesidades o a un Teletrabajo.

La flexibilidad por el Teletrabajo no tiene por qué significar una reducción de la calidad o de la carga de trabajo del empleado, ni una carencia de compromiso por parte del mismo, ni por supuesto, una respuesta válida para todos los empleados y puestos de trabajo. Por el contrario, flexibilidad a través del Teletrabajo significa atender a las necesidades de negocio y mejorar la capacidad de respuesta y satisfacción con los clientes, una herramienta de gestión para mejorar el rendimiento de los trabajadores, medir los resultados en lugar del tiempo de trabajo en la oficina y, sobre todo, equilibrar la vida laborar y personal del empleado.

Por último, no se puede hablar de conciliación sin hacer mención al importante impulso que pueden suponer las nuevas tecnologías en favor de la flexibilidad y el equilibrio entre vida familiar y laboral. El teletrabajo, parcial o a tiempo completo, y el uso de las nuevas tecnologías de comunicación a distancia pueden ser en el futuro el motor de la flexibilidad laboral en Costa Rica y el resto del mundo, tal y como lo está siendo en los países más desarrollados en este sentido, España por ejemplo. Las inmensas posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías deben ser aprovechadas por empresarios y trabajadores en la medida de lo posible, ya que, a su vez, puede suponer un importante ahorro de costos para las empresas, al no tener que mantener un puesto físico de trabajo por cada trabajador.

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En conclusión, la conciliación de la vida laboral y familiar se plantea como un problema cada vez más incipiente y al que es necesario encontrar solución. Las medias legales en este sentido son importantes, pero no es menos importante la concienciación de empresas y trabajadores en la necesidad de adoptar medidas de flexibilidad laboral, visto también como una forma de mejorar el rendimiento de los trabajadores y un medio para atraer y retener el talento en la propia organización, por lo que considerar al Teletrabajo desde una perspectiva seria y responsable, implica saber que se tendrá que conformar un marco legal que regule esta nueva forma de relación laboral.

La mayoría de los países de América Latina han modificado su legislación laboral, a partir del proceso de globalización de la economía surgido en 1989 con la caída del bloque soviético y sus políticas de planificación desde el Estado. Frente al reto de la mundialización de la economía y de la liberalización de los mercados internos, se plantea la cuestión sobre si es posible seguir otorgando a los trabajadores las mismas garantías sociales que en la época del Estado de Bienestar vigente durante la etapa de la Guerra Fría, así como también se pone en discusión si es necesario modificar la reglamentación del trabajo con objeto de estimular la competitividad, o con el objeto de crear empleos.

Casi ninguno de los argumentos que se han utilizado para justificar los reclamos para una mayor flexibilidad laboral, parecen aplicables a América Latina, cuyos niveles de protección, sin hablar de los salarios, son muy inferiores en comparación con los del Viejo Continente, así por ejemplo en Argentina la adopción consecutiva de reformas laborales tendientes a flexibilizar las relaciones de trabajo, entre otras variables, lejos de dinamizar el mercado laboral, arrojó como resultado el crecimiento de la tasa de desempleo que, del 6.9 por ciento en 1991, trepó al 16.4 por ciento en mayo de 2001.

Sin embargo, cada día son más quiénes piensan que en el mundo cambiante en el que vivimos hace falta cierta dosis de flexibilidad laboral. El punto no consiste tanto en rechazar o aceptar la flexibilidad laboral sino en saber distinguir entre las flexibilizaciones verdaderamente útiles y aquellas que sólo responden a las preocupaciones de los ideólogos del mercado. También se debe comprender que a diferencia de otros mercados, las leyes prevalecientes en el del trabajo se deberían inspirar más en la equidad que en la pura lógica económica.

En este marco irrumpen las Nuevas Tecnologías, como el Teletrabajo, que puede ser vista como una forma de flexibilización y sobre la cual prácticamente no existe legislación.

Considerar al Teletrabajo desde una perspectiva seria y responsable, implica saber que paulatinamente se tendrá que ir conformando un marco legal que regule esta nueva forma que revisten las relaciones laborales. Y este marco legal debe ser producto del debate entre los sujetos sociales involucrados, es decir, los trabajadores, el Estado y las empresas.

6. Las condiciones del teletrabajador

Las condiciones de trabajo deberían respetar las normas legales y reglamentarias vigentes, sin embargo en principio se debe valorar y tener especial cuidado en las siguientes condiciones:

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-El salario y la jornada laboral: Las remuneraciones y prestaciones que perciban los Teletrabajadores deberían estar vinculadas al tipo de contrato de trabajo, así como también a la cualificación de las actividades desarrolladas.

El salario no debería ser inferior al de un trabajador ordinario de categoría profesional equivalente, en el lugar en la que se presten los servicios.

En el caso de que el Teletrabajador se considere como un trabajador por cuenta propia, el pago de sus servicios se tendría que realizar según lo estipulado en el contrato, o bien se liquida a destajo. En esta situación, el Teletrabajador estaría privado de prestaciones por parte de la empresa, tales como las vacaciones remuneradas, seguridad social, etc.

La jornada de los Teletrabajadores sería la fijada en su contrato de trabajo, no pudiendo tener una duración superior a la del resto de los trabajadores de categoría profesional equivalente.

-Protección de los datos: El uso de las tecnologías de la información y la comunicación facilita el almacenamiento, tratamiento y acceso a la información. Es posible supervisar y obtener datos de forma continua sobre los diferentes aspectos de las actividades del Teletrabajador, posiblemente sin su conocimiento, ya sea por motivos de seguridad o para medir o mejorar la productividad. El Teletrabajador debería estar protegido en lo que atañe a su intimidad.

-Derecho a la formación continua: El Teletrabajador debería recibir de su empresa la formación general y específica que necesite para el desarrollo de su trabajo. El derecho a la formación debería ir encaminado a que el Teletrabajador no vea truncada su carrera profesional y en cualquier momento pueda ser un candidato apto para cubrir una vacante.

-Implicación de los Teletrabajadores en la información, la consulta, la participación y la negociación: El Teletrabajador tendría que poseer los mismos derechos básicos que poseen los trabajadores tradicionales: el de libre sindicación, negociación colectiva, adopción de medidas de conflicto colectivo, huelga, reunión y participación en la empresa. El Teletrabajador también tendría que contar con el derecho a ser elegido y a elegir a sus representantes en la forma legal establecida, es decir, por medio de su participación en las elecciones sindicales que se celebren en el seno de su empresa.

Es conveniente establecer una reglamentación tendiente a facilitar a los sindicatos la difusión de información a los Teletrabajadores a través de las redes de transferencia de datos de la empresa. En el caso de los Teletrabajadores autónomos, sería el propio sindicato el responsable de crear los canales de comunicación necesarios para el intercambio de información.

En conclusión, la variedad de conflictos, así como las repercusiones que a distintos niveles y a distintos protagonistas pueden implicar el Teletrabajo, hace evidente la necesidad de establecer un marco legal que posibilite rebajar a lo mínimo dichos conflictos. Sin embargo, la intensa velocidad con la que en la actualidad se suceden los cambios, requiere que, para el positivo aprovechamiento de las ventajas derivadas de ellos, el marco legal a establecer esté

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caracterizado por la flexibilidad y amplitud de aplicación, de modo que pueda adaptarse, sin modificaciones constantes, a las distintas situaciones que vayan produciéndose.

La participación activa de los trabajadores, el Estado y las empresas en el establecimiento del nuevo marco legal, los posicionará en una situación privilegiada, formando parte del proceso como protagonistas de la futura evolución de las regulaciones legales referentes al Teletrabajo.

Bibliografía

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Teletrabajo

 Una vía para lograr considerables ahorros y aumento de la productividad

Ingeniero

La tecnología moderna permite, sobre todo a trabajadores de oficina, trabajar sin tener que viajar todos los días. ElTelecommuting es aprovechado hoy por decenas de millones de trabajadores en Estados Unidos y Europa. Las ventajas son múltiples, tanto para el trabajador como para la empresa o institución, y para la economía del país. Teletrabajo implica trabajar remotamente, no necesariamente todos los días, pero sí con cierta frecuencia.

La experiencia de más de 10 años, en otras latitudes, enseña que la recuperación del tiempo (y costo) del traslado diario, aumenta la motivación y la productividad del trabajador. El estrés que causa el traslado diario de los trabajadores a sus centros de trabajo es considerable. La liberación de ese estrés mejora inmediatamente la actitud del trabajador hacia el trabajo, al sumarle el tiempo y el costo ahorrado, tenemos como resultado un considerable aumento en la productividad.

Para el patrono, el Teletrabajo trae, además del aumento en la productividad de los trabajadores, un ahorro importante del espacio de oficina requerido, esto se traduce de inmediato en beneficios financieros. Sin embargo, es tal vez más importante el cambio de mentalidad a que el Teletrabajo obliga. Cuando los trabajadores trabajan remotamente varios días por semana, pierde sentido el control de asistencia y cobra vigencia el control de la producción. Los procesos de control de la producción por trabajador, a su vez, promueven esquemas de compensación variable basados en productividad, los cuales ayudan a aumentar todavía más la productividad del trabajador y las utilidades de la empresa (o excedentes de la institución).

Múltiples beneficios. La economía de los países que practican el Teletrabajo se beneficia por el menor consumo de combustible, que a su vez reduce el deterioro de las calles y mejora la calidad del aire y por ende la salud de los ciudadanos. Los números agregados pueden ser realmente importantes. En Costa Rica, si todos los que trabajamos en oficinas dejáramos de viajar tres veces por semana, el consumo nacional de petróleo se reduciría en, digamos, un 10%; eso es como $130 millones al año (y aumenta con el precio del petróleo).

Obviamente, esto no se logra de la noche a la mañana; hay que invertir en infraestructura digital, una inversión altamente rentable, incluso si agregamos inversiones inmobiliarias, que pueden ser necesarias para implementar el Teletrabajo, debido a que muchos trabajadores no disponen en sus hogares de las condiciones necesarias.

Lo que han hecho en otros países es construir centros de trabajo multiempresariales (o multiinstitucionales) en las afueras de las ciudades. En esos centros, trabajadores de muchas empresas e instituciones comparten instalaciones (cubículos) con infraestructura de sistemas y comunicaciones adecuados. Los horarios de trabajo, obviamente, cambian de una organización a otra y de un departamento a otro.

Mejoras en sistemas. Las organizaciones deberán implementar mejoras a sus sistemas para llevar registro de las labores realizadas por cada empleado. Los planes de trabajo deberán ser mucho más formalizados y articulados en términos de labores a realizar por unidad de tiempo. La infraestructura necesaria se reduce a conectividad y seguridad. Los idiotas encargados de la seguridad que pretenden impedir totalmente el acceso remoto a los sistemas empresariales se quedarán sin trabajo. Los requerimientos de seguridad son dejar entrar a los buenos e impedir el acceso a los malos. No se vale, ni por asomo, cerrar las puertas digitales y no dejar entrar a nadie. Esa actitud es anatema a la misma tecnología.

Obviamente, el Teletrabajo trae consigo cambios sociológicos importantes, la dinámica de los seres (no recursos) humanos varía, en buena hora. Las conversaciones, las amistades, los amoríos, todo cambia. Por suerte ya hemos establecido la necesidad del cambio continuo. Los beneficios obvios del Teletrabajo obligan a la acción.

La buena noticia es que el ICE ya hay un Plan Piloto (creo que son 20 funcionarios durante 3 meses). Espero que el objetivo de dicho plan nos sea decidir si es, o no es, deseable el Teletrabajo, sino que sea identificar y medir las barreras y obstáculos, que sin duda habrá que superar, y formalizar el plan de implementación del Teletrabajo de todo el país.

Teletrabajo en Intel

Karla Blanco

Gerente de Asuntos Corporativos de Intel Costa Rica

Para Intel, sus empleados son la clave del éxito de sus operaciones, de allí que entre sus valores corporativos promueva diferentes políticas para que sus colaboradores siempre puedan desarrollarse de manera integral.

Entre estas políticas encontramos algunos programas relacionados con la flexibilidad del lugar de trabajo y el horario.

En cuanto al teletrabajo es una política que permite a los empleados de Intel Costa Rica –que sus funciones lo permitan–, trabajar un día a la semana desde su casa o en algún lugar remoto.

Intel trabaja por objetivos, lo cual, permite la flexibilidad que se requiere para que el teletrabajo sea factible, siempre y cuando se cumpla con los compromisos adquiridos.

Asimismo, este tipo de políticas favorece el ambiente laboral dada la satisfacción mostrada por quienes la utilizan.

Los colaboradores son incluidos y consultados como si estuvieran físicamente en la oficina. Trabajan igual que los que están en la oficina y en todo momento están integrados al ambiente laboral.

Los elementos que cada gerente o supervisor debe tomar en cuenta para aprobar el teletrabajo es :

1.- Que el colaborador acumule al menos 6 meses de laborar para la empresa.

2.- Deben demostrar autodisciplina, automotivación, habilidades para el manejo del tiempo, orientación a los resultados, habilidades para organizarse, mínima supervisión requerida, y un sólido antecedente de desempeño.

3.- Los colaboradores deben tener un espacio de oficina alternativo en el hogar reservado como área de trabajo que cumpla con los requisitos de ergonomía requeridos para asegurar la seguridad ocupacional del colaborador.

4.- El negocio no debe de verse interrumpido, es responsabilidad del colaborador y el gerente o supervisor de asegurarse de esto desde el comienzo haciendo los arreglos pertinentes para que tenga acceso a correo de voz, teléfono, conectividad y cualquier otro elemento que el trabajo requiera

Desde hace varios años se aplica, no obstante, dadas las condiciones del tránsito, esta herramienta ha tomado gran relevancia.

La esencia radica en el valor : “Ser un gran lugar para trabajar” que tiene por objetivo crear un ambiente laboral favorable que permita el desarrollo pleno de los colaboradores y el teletrabajo se constituye en una de las herramientas que permite ese desarrollo.

http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2008/julio/13/opinion1614042.html

http://www.nacion.com/ln_ee/2008/agosto/17/opinion1662972.html

Los retos del teletrabajo

 Su gran desafío es un profundo cambio cultural

Director del proyecto “COACH”

El teletrabajo toma fuerza en nuestro país. Gracias a la conectividad que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, muchas personas laboran en casa o en oficinas satélites y contactan electrónicamente a sus colegas, clientes, jefaturas y subordinados. Así, ya no es indispensable atravesar la ciudad para ir a trabajar, pues las ofertas, diseños, informes y presentaciones viajan mucho más rápido y barato por el ciberespacio que los individuos por las calles y carreteras.

Los talentos. El teletrabajo demanda ciertas competencias en los individuos. Una esencial es la orientación al orden, la calidad y la precisión (OCP). En su nivel más elemental, implica definir un espacio de trabajo ordenado, con la suficiente privacidad como para sacar adelante la faena sin ser continuamente interrumpido por la dinámica casera.

En su nivel más alto, la OCP está asociada con la concentración, la capacidad de administrar el tiempo y el manejo de prioridades, tres elementos que son vitales para enfocarse en la tarea, alcanzar los objetivos propuestos y cumplir los plazos.

Otras dos competencias fundamentales son laorientación al logro (la atención puesta en metas y estándares de excelencia) y lainiciativa (la tendencia a actuar, antes que a esperar que alguien más diga qué hacer).

El teletrabajador vive “en la pantalla”: su quehacer está mediado por la computadora conectada a Internet y los entornos colaborativos virtuales. Sin un jefe encima, presionando para que cumpla la tarea, cualquiera que “se lleve la oficina para la casa” debe poseer la capacidad de automotivarse para producir resultados.

La mayor flexibilidad y autonomía que ofrece este entorno demandan capacidad organizativa y autodisciplina. Sin estos talentos, es fácil caer en la procrastinación (aplazar las obligaciones en favor de actividades más gratificantes) y vivir un conflicto permanente entre salir con los chiquillos o responder los correos, pasear al perro o concertar citas y regar el jardín o enviar las propuestas. Un factor crítico es saber hacer muy bien la distinción entre lo familiar y lo laboral.

Las tres fuerzas. Los motivos son aquello en lo que una persona constantemente piensa y la impulsa a la acción.

El psicólogo David McClelland estudió tres motivos básicos: el deseo de competir contra un estándar de excelencia (logro), el deseo de controlar recursos, información y a otras personas (poder) y el deseo de estar con otros, experimentar el amor genuino y la amistad verdadera (afiliación). Todas las personas manejan estos tres motivos, lo que las distingue es que uno de ellos es dominante.

El teletrabajador ideal es un individuo con una alta necesidad de logro (orientado al orden, calidad, precisión, metas y plazos) y una saludable necesidad de poder (hábil para “hacer redes” y apoyarse en otros para producir resultados). El problema viene con el tercer motivo, pues las personas muy afiliativas tienen dificultades con el “trabajo a distancia”. Las abruma la soledad y la disminución de contactos sociales; se desesperan lejos de las conversaciones cara a cara, las idas a almorzar, los encuentros de pasillo y las listas de cumpleañeros del mes. Solas frente a la pantalla y una interminable lista de correos sin contestar, no lograr definir prioridades ni encontrar su ritmo.

Por todo lo anterior, el peor perfil para hacer frente a los retos del teletrabajo es el de un individuo tecnofóbico (“yo no sirvo para la compu”), muy afiliativo (“¿adónde vamos hoy?”) y desordenado (“¡No sé qué hice el número!”); por su parte, a nivel organizacional, el peor perfil sería el de una empresa con procesos poco claros, “gestión por opiniones” y ausencia de metas y estándares. Estos perfiles son más comunes de lo que suponemos. De ahí que convertir las grandes potencialidades del teletrabajo en realidades pasa por un profundo cambio cultural. Este es el gran desafío.

¡Qué bueno es poder trabajar desde la casa!

Teletrabajo toma fuerza en el país

Ilustración: Xavier Cabrera

Manuel Ureña tiene todas las herramientas tecnológicas para trabajar desde su casa en San Antonio de Belén. Herbert Arley.

Esteban Rojas Sáurez
erojas@aldia.co.cr

Manuel Ureña está más cerca de su centro de trabajo de lo que cualquiera pueda imaginar, unos cuantos pasos de su cuarto lo separan de una oficina equipada para laborar desde su casa.

Desde hace casi 24 años trabaja para el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) en las oficinas de La Sabana, como ejecutivo de cuenta, ahora algunas horas por semana lo hace desde su vivienda en San Antonio de Belén.

Estar en su vivienda le permite compartir más tiempo con su hijo de 9 años y estar con él cuando regresa de la escuela.

“Aquí no me tengo que preocupar de lo qué me voy a poner para salir, ni del tiempo que voy a tardar en llegar o de que me interrumpan para hacerme una consulta”, comentó.

El teletrabajo cada vez toma más fuerza en nuestro país ante la escalada del precio de los combustibles y como una medida de ahorro.

Instituciones públicas como el ICE ya lo utilizan, mientras que otras como Recope estudian qué tipo de trabajadores pueden sumarse a la iniciativa.

Esta forma de trabajo seduce a más de una compañía. La Cámara Costarricense Norteamericana de Comercio (AmCham) realizará un análisis de las ventajas del teletrabajo.

En el sector privado, Intel es uno de los ejemplos más claros.

Pero en esta empresa no solo aplican el teletrabajo, también el “tiempo de inicio alterno” y “tiempo flexible”, que le permite a los empleados entrar a trabajar en diferentes horarios.

En esta transnacional explicaron que la modalidad no cambia los términos, condiciones, ni responsabilidades de empleo; lo único que varía es el lugar desde donde se realiza el trabajo.

Las personas deben seguir los lineamientos de la compañía y principios de negocios durante las horas laborales.

Jorge Llubere, director de Ambiente Laboral y coordinador del programa de Teletrabajo y Videoconferencias del ICE, detalló que 11 personas, entre abogados, ingenieros e informáticos, dieron buenos resultados en el plan piloto y por ello se ampliaría a mil funcionarios.

“En el ICE primero hemos pensado en la calidad de vida de los trabajadores, este ha sido nuestro norte, queremos que la gente pueda desarrollar una vida más conciliatoria en lo personal sin descuidar la calidad, la productividad y la rentabilidad de lo que hace”, añadió.

El ministro de Trabajo, Francisco Morales, señaló que el teletrabajo significa economía para las personas, porque no tienen que movilizarse, ahorro en alimentación, en vestuario, en transporte y sobre todo en estrés. Por otra parte, desde el punto de vista del país, reduce el consumo de combustibles y permite enriquecer la vida en familia.

Pero no es cualquier persona la que puede laborar desde su vivienda, tiene que contar con un espacio adecuado y haber demostrado ser un trabajador excepcional y muy responsable.

Además, la empresa debe realizar un análisis de su ambiente familiar y de las comodidades con las que cuenta en su casa.

El presidente ejecutivo de Recope, José León Desanti informó que trabajan a paso acelerado para determinar qué tipo de equipos podrían necesitar los funcionarios que se puedan sumar al teletrabajo en la institución.

“La experiencia internacional demuestra que las personas aumentan su productividad y además se produce un ahorro de combustible y se disminuye la contaminación al medio ambiente”, afirmó Desanti.

“Muchos beneficios”

La oficina siempre es importante. Manuel Vega

Mario Cerdas es el gerente regional del web educativo de Intel, Hace 10 años que labora para la compañía y tiene la posibilidad de trabajar desde su casa y pasar más tiempo con su hijo.

Asegura que la modalidad de no tener que laborar en la oficina le permite compartir más tiempo con la familia, “hay un ahorro importante en el tiempo de transporte y en lo que es gasolina”.

De Rohrmoser a Intel, Cerdas tardaba una hora en trasladarse y ahora algunos días evita las presas.

“Tiene sus retos pero uno está más tranquilo”, señaló.

“Aumenté la eficiencia”

Arturo Rodríguez. M. Aguilera

Arturo Rodríguez tiene ocho años de trabajar para el ICE y ocho meses de hacerlo desde su casa en Desamparados. “En este tiempo mi productividad aumentó en más del 100 por ciento, porque trabajo más tranquilo”, comentó mientras respondía una serie de correos electrónicos desde su habitación.

Rodríguez labora para la oficina de soporte comercial del ICE en San Pedro de Montes de Oca.

Asegura que el teletrabajo lo ayudó a ahorrar tiempo, combustible y a mejorar su calidad de vida. “El nivel de estrés que tiene uno en la casa es prácticamente nulo, comparado con el que hay en la oficina que está llena de gente”, dijo.

En su casa cuenta con las herramientas tecnológicas para desempeñar sus labores.

Este joven de 27 años entra a las 7:26 a.m. a trabajar y sale a las 5 p.m., con la gran diferencia de que él lo hace desde su casa, sin los problemas de las presas en carretera.

“Me cambio la vida por completo”

Rita puede compartir más con su hija. Manuel Vega

Rita Rivera es uno de los trabajadores de Intel que labora una vez por semana desde su casa en Ciudad Colón. Y asegura que esto le cambió la vida.

“A partir de este año tomo un día a la semana, lo divido en dos, tomo el lunes en la tarde y el viernes en la tarde, a raíz de que mi hija entró al kínder y de esta manera puedo recogerla dos veces por semana y también por un problema de transporte que no me lo podían dar todos los días de la semana”.

Rivera tiene 10 años de laborar para Intel y se desempeña en labores de de traducción y diseño gráfico.

“Al principio me sentía muy rara, me decía: cómo voy a trabajar aquí desde la casa, probé con la conexión y funcionaba perfectamente”. Rivera asegura que poder trabajar desde su casa provocó que su ritmo de vida sea más tranquilo. “De esta manera puedo manejar mejor mi tiempo”.

“Lo estamos impulsando”

Francisco Morales.

Francisco Morales, Ministro de Trabajo

¿Se impulsará alguna iniciativa para que el teletrabajo se aplique en todo el gobierno?

El próximo martes 31 de julio vamos a firmar un decreto a las 2 p.m. en el despacho de la vicepresidenta Laura Chinchilla, con la finalidad de impulsar el teletrabajo en el gobierno ,que es en donde podemos actuar.

¿El tico está listo para trabajar desde su casa?

Tenemos que empezar a crear esta nueva cultura laboral, no solo para el trabajador sino para los jefes de recursos humanos, que hoy están acostumbrados a medir el trabajo de las personas porque las están viendo en el lugar sentados.

¿Hay en el país un registro de las empresas que apliquen en teletrabajo?

No, no hay un registro de las empresas que utilizan teletrabajo.

¿Cómo se puede regular?

Hoy día gracias a la tecnología se puede controlar si las personas están trabajando.

http://www.aldia.cr/ad_ee/2008/julio/27/nacionales1635645.html

ICE enviará 1.000 empleados a trabajar desde la casa

 Prueba con 16 funcionarios mostró ahorro y mejora en productividad

 Instituto suplirá computadoras portátiles a quienes laboren fuera

Marcela Cantero | mcantero@nacion.com

El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) enviará a 1.000 de sus 15.000 empleados a trabajar desde la casa, como parte de su nuevo proyecto de teletrabajo.

La selección del personal se iniciará la próxima semana con la intención de que el primer grupo se vaya a la casa en unos meses.

Antes, el ICE se tomará dos meses para analizar cuáles puestos son más adecuados para desempeñarlos desde las viviendas.

Los empleados seleccionados deben tener conexión a Internet de banda ancha en su residencia.

“Vamos a iniciar con funcionarios de la oficina de La Sabana, luego cubriremos Paso Ancho, San Pedro y Colima de Tibás”, indicó ayer Jorge Llubere, director de Gestión de Ambiente Laboral.

Llubere agregó que luego tendrán oportunidad los empleados de sucursales regionales.

A cada uno se le dará una computadora portátil y se le pagará la tarifa mínima de su recibo de teléfono fijo o celular. Además, en algunos casos, se cubrirán llamadas internacionales. El ICE calcula cuánto costará dicho proyecto.

Sin embargo, Llubere señaló que por cada funcionario fuera de la oficina hay un ahorro mensual de ¢295.000 en uso de espacio, luz y agua, entre otros.

“Un factor importante es que hay una mayor productividad, menos niveles de estrés y, en el caso de las mujeres, hay un alivio importan porque pueden atender mejor a su familia”, manifestó.

Llubere sustenta sus palabras en los resultados de un plan piloto hecho por el ICE con 16 empleados.

Ellos trabajaron tres días en sus casas y dos en la oficina entre noviembre del 2007 y mayo pasado.

“Tuvimos abogados, empleados administrativos y una ingeniera que diseña plantas hidroeléctricas, entre otros”, comentó.

Extendido. El teletrabajo es una modalidad usada por empresas transnacionales en el país, como Cisco, Intel y Microsoft. Consiste en desempeñar una actividad laboral sin que medie la presencia física del trabajador en la empresa.

Alicia Avendaño, secretaria técnica del Gobierno Digital, señaló que emitirán una directriz para impulsar el teletrabajo en el Estado. Además, el Ministerio de Trabajo analiza cuál es la normativa legal necesaria.

En Estados Unidos, no menos de 48% de los empresarios ofrecen posibilidades de trabajo domiciliario al menos una vez por semana, según Society of Human Resource, asociación de ejecutivos.

Un estudio de la Universidad de Maryland y Rockbridge Associates, en el 2006, mostró que cerca de 2% de los estadounidenses realizaban teletrabajo a tiempo completo y 9% parcialmente.

http://www.nacion.com/ln_ee/2008/julio/11/pais1616194.html

FUNCIONARIOS INSTITUCIONALES INICIARÁN

TELETRABAJO EN SETIEMBRE

Plan piloto contemplará a 30 funcionarios

UNED, primera universidad en el país en

adoptar esta modalidad 

Mario Quesada E.

mquesada@uned.ac.cr

En una segunda etapa —en la cual participarán al menos 100 funcionarios— se pondrán a prueba distintas variables e instrumentos de evaluación, y finalmente, se espera que para enero de 2010 el teletrabajo se establezca en la UNED como una modalidad formal de prestación laboral.

“Se ha propuesto, a la mayoría de los candidatos, que trabajen un 80% de su jornada en la casa y que se presenten a la oficina al menos uno o dos días a la semana, con el fin de coordinar con su superior y compañeros diversos aspectos que requieran de mayor análisis, orientación o discusión de manera personal”, expresó Lidieth Parra, coordinadora del proyecto.

Con la ejecución de esta medida, la UNED se convertirá en la primera universidad pública del país en adoptar esta manera de trabajo, la cual pretende incrementar la productividad de su recurso humano, lograr en su personal mayor calidad de vida y contribuir al ahorro energético y al descongestionamiento vehicular.

Por su naturaleza, el teletrabajo es una modalidad muy afín a la educación a distancia debido a que ambas tienen características comunes; por ejemplo, las tareas asignadas se realizan a distancia y no se requiere de la presencia física del estudiante en el aula o, en su caso, del trabajador en la oficina para llevarlas a cabo, además en ambas modalidades se utilizan las tecnologías de la información y comunicación, y se procura que las tareas o funciones asignadas se realicen en horarios de gran flexibilidad.

Mediante este plan piloto, la UNED responde a lo establecido en el Plan de Acción  2008-2010 de la Secretaría Técnica de Gobierno Digital.

http://www.uned.ac.cr/acontecer/noticias/Teletrabajo.html

Se espera que experiencia de la UNED sirva de base para que demás

instituciones estatales adopten esta modalidad de trabajar

Mario Quesada E.

mquesada@uned.ac.cr

Desde el 16 de setiembre del presente año y hasta el 16 de febrero del 2009 los funcionarios participarán en la primera etapa de este plan piloto de teletrabajo. De esa manera, tres días trabajarán desde sus casas y dos en sus oficinas.

Posteriormente, en los meses de marzo y abril del próximo año, se evaluará la primera etapa del plan para que, de mayo a octubre, inicie una segunda con mejoras incorporadas, donde se tiene la expectativa de contar con una mayor cantidad de funcionarios participando.

Se espera que en el 2010 el teletrabajo se establezca en la UNED como una modalidad formal de prestación laboral.

Rodrigo Arias, rector de la Universidad, expresó “para la UNED esto no debe ser nada extraño, porque siempre hemos tenido algún tipo de trabajo a distancia en la historia de la Universidad. Ese trabajo hecho a la distancia, de alguna manera, toda la vida lo hemos tenido”.

“La diferencia es que ahora lo vamos a sistematizar, lo vamos a llevar controlado con el propósito de sacar una serie de aprendizajes institucionales que nos permitan ampliarlo ordenadamente. Antes surgían por necesidad de alguna dependencia o por iniciativa de alguna persona, ahora es un programa institucional que debe sentar las bases para promocionarlo activamente porque son formas de trabajar que poco a poco se van a ir acrecentando”, agregó.

“La UNED se pone adelante en el desarrollo de un programa como este, definido institucionalmente, y da un paso para responder con las nuevas condiciones de trabajo que se impondrán en este tiempo”, finalizó el Rector.

Por su parte Lidieth Parra, coordinadora del Proyecto, al referirse a la reacción de las jefaturas para que sus subalternos teletrabajen, expresó: “Hay una cierta resistencia al cambio. Todo proyecto nuevo genera un cierto temor. Pienso que después de los datos que indique este plan piloto va a ser muy importante para que otras jefaturas también se animen y apoyen el proyecto”.

Los funcionarios participantes de esta primera etapa del plan pertenecen a Rectoría, Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones, Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades, Escuela de Ciencias Exactas y Naturales, Escuela de Ciencias de la Administración, Programa de Autoevaluación Académica, Vicerrectoría de Investigación y Dirección de Extensión Universitaria.

Con base en la experiencia de la UNED se pretende que diversas instituciones estatales incursionen en el teletrabajo.

Teletrabajo recibirá fuerte impulso

Gobierno anunciará directriz y coordina planes en sector público; AmCham impulsará sector privado

El financiero 8 julio 2008

Alexánder Salazar /EF

Mario Bermúdez Vives

El Gobierno se prepara para ampliar la sintonía del teletrabajo y pasar de experiencias aisladas a un esfuerzo nacional que siga pasos dados por empresas privadas.

El plan piloto del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), que a partir de agosto se empezará a extender a toda esa entidad, servirá de base para el planteamiento en el sector público.

Alicia Avendaño, secretaria técnica del Gobierno Digital, expresó que el 29 de este mes se pretende definir una política (decreto, directriz o lineamiento) para impulsar el teletrabajo.

También se espera tener una evaluación de las entidades públicas, para determinar los planes piloto iniciales.

“Les pedimos que evaluaran las actividades teletrabajables, pero también las grandes movilizaciones de funcionarios, para estructurar, en algunas zonas, centros de acopio, de Internet, lugares desde donde se pueda teletrabar”, dijo Avendaño.

Paralelamente, la American Chamber (AmCham) prepara una guía práctica para explicar a las empresas cómo aprovechar esta modalidad e implementarla.

“Vamos a hacer un inventario de las empresas de AmCham que lo han puesto en práctica, los beneficios y retos que han afrontado. Creemos que beneficia la competitividad, a las empresas y al empleado”, afirmó Carlos Gallegos, quien lidera la iniciativa en AmCham.

En una misma dirección

El teletrabajo consiste en la labor a distancia, que se puede realizar en la casa o en otros lugares, fuera de la oficina. La comunicación y el envío de los materiales se realiza por medios tecnológicos.

Actividades como banca, contabilidad, call center e informática son propicias para teletrabajo, mientras otras como recepcionistas, choferes y guardas, no ofrecen posibilidad.

Actividades como banca, contabilidad, call center e informática son propicias para teletrabajo, mientras otras como recepcionistas, choferes y guardas, no ofrecen posibilidad.

Requiere ajustes legales. Trabajar a distancia no implica una contratación por servicios profesionales, sino una modalidad en la que se deben respetar aspectos como la jornada y la conectividad, por lo que se recomienda un adendo al contrato, como lo ya indicó EF. Ocho tips legales para implementar teletrabajo

Roberto Sasso, presidente del Club de Investigación Tecnológica, resaltó que los esfuerzos para impulsar la estrategia digital permitieron que esta alternativa tomara auge. “Hay empresas que lo están haciendo desde hace años, pero estamos promoviendo que todos se junten”, aseveró.

El ministro de Ambiente y Energía, Roberto Dobles, incluyó el tema en la estrategia para enfrentar el alza en los precios de los combustibles. “Estamos haciendo pruebas con cuatro funcionarios en el Minae, y tenemos el plan piloto del ICE. Estamos calculando los ahorros, para replicarlo a mayor escala”.

También la Contraloría General de la República está estudiando esta aplicación. “El teletrabajo es una modalidad que cobra mayor importancia cada vez. Las facilidades tecnológicas, así como la necesidad de ahorrar combustibles hacen de este esquema una opción interesante de valorar para el país en general y el sector público en particular”, dijo la contralora Rocío Aguilar.

Camino telerrecorrido

Pero no se trata simplemente de tomar un puñado de empleados y mandarlo a la casa. Hay aspectos en favor y en contra.

El caso del ICE sirve de parámetro en el sector público. Jorge Llubere, director de Gestión de Ambiente Laboral, comentó que se requirió de un equipo interdisciplinario, para conjuntar evaluaciones sicológicas, sociales, laborales y legales.

“Es una nueva forma de trabajo, que permite ahorro en combustibles, pero también permite mejorar la calidad de vida, la eficiencia en la labor, pero también permite revisar los procedimientos, cómo se hacen los productos”, expresó Llubere.

El plan se extendió de noviembre del 2007 a mayo de este año, con 16 empleados. Se trabajó un esquema con 60% de teletrabajo (tres días en casa, dos en oficina)

En ese periodo superaron las metas fijadas en un 175% en promedio, y generaron ahorros de ¢2,5 millones para el ICE y de ¢7 millones para los trabajadores.

La experiencia del ICE no solo asesora al Gobierno Digital, sino que se extenderá a todo el ICE en forma gradual, a partir de agosto y hasta enero.

La experiencia privada

En la empresa privada, el camino es mayor. Firmas como Cisco, Intel y Microsoft realizan acciones en este rumbo hace años.

“Desde hace unos cinco años tenemos una política que llamamos arreglo de trabajo flexible, para que nuestros empleados puedan trabajar desde la casa”, manifestó Denise Clausen, gerente de Compensación y beneficios de Microsof para América Latina.

También hay otras empresas que se preparan para iniciar este telecamino, entre las que está BAC San José. Esta institución realiza desde el año pasado un mapeo para detectar los puestos que pueden aplicar y aspectos legales, indicó Francisco Herrera, gerente de sistemas.

Sin embargo, aparece un común denominador en todos los casos: prudencia. El teletrabajo se prepara para buscar una sintonía masiva, pero todos enfatizan en que el proceso debe ser gradual.

Teletrabajo en la balanza

Este sistema promete cambios favorables, pero hay aspectos que obligan a manejarlo con prudencia:

Puntos a favor

Puntos en contra

Genera ahorros para el país, organizaciones laborales y el empleado, principalmente en consumo de combustible.

Mejor aprovechamiento del tiempo, al reducir las pérdidas por traslados a oficinas, al hogar y a reuniones. Reduce este estrés.

Aumenta la productividad, al organizar la labor por objetivos y no por horas. Jefes y subordinados se organizan mejor.

Jornada flexible, que permite combinar responsabilidades laborales y personales, según diferentes tipos de necesidades.

Requiere un cambio de mentalidad, de trabajadores y jefes. Algunos pueden no estar preparados, se necesita evaluación sicosocial.

Se necesita disciplina y planificación. Más tiempo en el hogar puede llevar a algunos a dispersarse, o aumentar fricciones familiares.

No todas las labores se pueden incluir en teletrabajo. Hay que tener una evaluación clara de las tareas que se pueden hacer a distancia.

Precisa alto contenido tecnológico, con manejo de herramientas avanzadas y conectividad. No todas las entidades y personas lo tienen.

Fuente Consultas a fuentes.